Necesito acceder a mi pc

[Sirley1803]

Necesito saber si hp puede ayudarme a restablecer la contraseña o a borrarla o a restaurar el equipo a estado de fábrica no importa la información del equipo pero necesito acceder a la pc 

[Carlosillo]

Saludos,

antes recuerdo que al encender el equipo pulsando F11 varias veces se abría el menú recovery y podías volver al estado de fábrica.