NO escucho

[JosePeralta24]

Buenas tardes, desde hace meses si pongo un video pelicula o lo que sea que vaya a escuchar desde la lap se eecucha con un volumen muy bajo. inicia bien y despues se le va bajando solo y asi se queda ya, hace rato marque asus lineas de telefono y me dieron instrucciones sobre unas cosas que tenia que descargar para que volviera el volumen a su normalidad,pero siguio igual.

espero su respuesta que hacer al respecto

Gracias

[resistencia]

Hola @JosePeralta24 

Siga estos pasos por favor:

1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
     1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
    2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
    3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
   4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
   1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
   2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
   3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
5. Reinicie la computadora.