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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO TERMINA DE CARGAR EL WINDOWS 10 CUANDO ENCIENDO ORDENADOR DESDE LAS ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES HP

HP ENVY NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoy tenía dos actualizaciones de HP y las instalé. Estaba trabajando y para hacer una pausa, dí a hibernar pero el ordenador no hizo tal función, directamente me volvía a la pantalla de inicio, donde se encuentra el usuario y tienes que poner la contraseña o la huella (en el caso de mi ordenador). Volví a darle la orden de hibernar, pero volvía a hacer lo mismo. Finalmente le dí a reiniciar porque pensé que eso solucionaría el problema, pero no fue así, con el reinicio el ordenador ya no cargó el windows 10 (no me llevó hasta la pantalla de inicio), y en su lugar, me apareció una pantalla azul con las opciones "Recovery Manager" y "Apagar equipo".

He estado probando las diferentes opciones que ofrece para solucionar el problema pero ninguna funciona y no quiero dar a "restaurar sistema" porque no quiero perder nada.

¿Hay alguna manera de entrar de nuevo en windows para recuperar todos mis documentos?

¿Por qué ha podido pasar esto si en ningún momento me ha dado problemas el ordenador? ¿Tal vez las actualizaciones han podido ocasionar algún tipo de conflicto en mi dispositivo?

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NO TERMINA DE CARGAR EL WINDOWS 10 CUANDO ENCIENDO ORDENADOR DESDE LAS ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES HP

Hola @EVAM 

 

pruebe a entrar en modo seguro 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

 

Cuando este dentro abra el CMD como administrador y tipee

 

sfc /scannow

 

 


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No me deja entrar como Modo Seguro, ya lo he probado.

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Haga un test del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y vea si es aprobado o un ID de falla.


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Creo que he hecho lo que me ha comentado y todo lo que ha salido ha sido APROBADO

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al encender el equipo oprima la tecla F11m, entra a la recuperación de windows desde alli haga la recuperación manteniendo claramente sus datos. para que no sean borrados.


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Nada, imposible, me sigue saliendo la misma pantalla de siempre "Elegir la distribución del teclado" y luego, cuando elijo Español, me sale la pantalla de "elegir una opción": solucionar problemas o apagar equipo.

 

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pruebe con solucionar problema ,eso puede tardar unas cuantas horas.


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¿Sabe lo que pasa? Que ya he estado probando con todo eso: Si entro en "solucionar problemas" tengo dos opciones "Recovery Manager" y "Opciones avanzadas", y llevo toda la tarde probando dentro de estas opciones, las diferentes alternativas que me da y que yo puedo utilizar (porque está la del "símbolo del sistema" que no conozco), y ninguna de esas funciona, todas las que he probado dan algún tipo de error.

No quería llegar a utilizar la opción de recuperación de sistema porque necesito recuperar mis documentos. Esperaré hasta el lunes para poder contactar con algún servicio técnico, no entiendo qué ha podido pasar. Un ordenador que funcionaba perfectamente que, después de instalar unas actualizaciones, no pueda dejarlo hibernado y al reiniciar ya deje de funcionar.

 

Le agradezco mucho su ayuda.

Un saludo

 

 

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Use la de símbolo del sistema y tipee

 

sfc /scannow a ver si recupera los archivos dañados.


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