NO RECONOCE CERTIFICADO ELECTRONICO INSTALADO

CURRO13 · ‎31-05-2022

Desde hace unos 2 meses no me reconoce ningún certificado electrónico instalado, que hasta entonces he utilizado sin problema. He intentado desactivar el antivirus, y tampoco me deja. He desinstalado y reinstalado los certificados, están en vigor, no están dañados, pero no hay forma que me reconozca ninguno. Supongo que puede haber sido alguna actualización pero no sé qué puede haber ocurrido.

Por favor solicitaría alguna ayuda al respecto, gracias

JesusB · ‎01-06-2022

Hola @, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODUID(Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.

CURRO13 · ‎01-06-2022

Si, es un HP Pavilion 15 cs3001-ns con número de producto 7SB79 EA#ABE.

Espero su respuesta, un saludo.

JesusB · ‎01-06-2022

Le indicare que antes de realizar el siguiente proceso a continuación, haga un respaldo de toda la información que no desee perder en su equipo, ya que al ejecutar las instrucciones que se le indicaran abajo, el equipo perderá toda la información y estará como uno original de fabrica, es decir; sin la información que no trae el equipo por defecto.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado:
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento y con el cable de carga conectado.