NO PUEDO ESCRIBIR "ARROBA" CON AT GR + Q

[CHIMA]

Buenos dias, 

Tengo una HP1000

PERDI EL ARROBA DE LA LETRA "Q" QUE ES COMO VENIA POR DEFECTO EL TECLADO DE MI LAPTOP, APRETABA ALT+Q Y ME PONIA ARROBA

Despues de una descarga de Windows me cambio el teclado.
Trate de volver a poner e idioma que tenia pensando que se soucionaria el problema.

El probema que no lo puedo dejar como lo tenia en ALT GR + Q (en la letra q tengo el ARROBA).

Ya hice;
1- Cambiar el teclado a mi idioma y region
2- Hable con soporte de MICROSOFT y me dijeron que baje los controladores de HP de mi LAPTOP
3- Hable con SOPORTE HP y me dijeron lo mismo que MICROSOFT que baje los controladores del teclado 
4- Instale los controladores
5- Cambie IDIOMA (de nuevo, porque ya lo habia hecho antes)

Y ahora que????

COMO HAGO PARA QUE EL ARROBA QUEDE EN LA Q COMO ESTABA ANTES???

ACLARO;
A) EL IDIOMA QUE AHORA TENGO ES EL CORRECTO, OBVIO QUE NO ES EL MISMO QUE ANTES PORQUE NO ME FUNCIONA EL ARROBA
B) SE COMO ESCRIBIR EL ARROBA SI QUIERO ENTRAR EN UN EMAI O ALGO ASI, NO TENGO PROBLEMAS CON ESO 

[SergiPavilion15]

El arroba se hace (en el teclado español normal) con AltGr y 2. Prueba con esta conbinacion

[CHIMA]

Que es "teclado español normal"??? como lo elijo especificamente?
Gracias...

[SergiPavilion15]

Me refiero a cambiar la distribucion del teclado a Español (España). Prueba a meterte en iconos del area de notificaciones, activar o desactivar iconos del sistema, activas indicador de entrada, ya te saldria la distribucion del teclado y la cambias a Español (España)

[ITACHO25]

Hola

Revisa que en el método de entrada de tu equipo tengas el teclado español latinoamericano y que te aparezca en tu barra de tareas

¡saludos!

[Marco666]

escribir wind + barra espaciadora poner teclado ESPAÑOL PERU

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[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c01492393

Con aire comprimido limpie el teclado,posiblemente otra tecla esté presionada.

Intente escribir el arroba presionando las siguientes teclas:

Crtl + Alt Gr + 2

Ctrl + Alt Gr +Q

Shift + 2

Puede utilizar:

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10762/windows-use-on-screen-keyboard

1. Apague el equipo y después reinícielo.
2. Presione la tecla Esc varias veces para ver si se abre un menú de inicio.
   • Si no se abre un menú de configuración, el hardware del teclado integrado no funciona. Debe repararse o sustituirse el teclado integrado de la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
   • Si se abre un menú de configuración, use las teclas de flecha para desplazarse por los menús. Si estas teclas funcionan en el menú de inicio pero luego dejan de funcionar al cargarse Windows, los problemas podrían estar relacionados con el software del teclado.
3. Reinicie el equipo.
4. En el Administrador de dispositivos, desinstale y vuelva a instalar el software del teclado:
   1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
   2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
      Figura : Mostrar dispositivos ocultos

      
   3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de teclado y, a continuación, seleccione Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
   4. Siga eliminando nombres de dispositivos en la categoría Teclados hasta que se hayan desinstalado todos los nombres de dispositivos.
5. Reinicie la notebook. Haga clic con el botón derecho en Inicio (), seleccione Apagar o cerrar sesión y luego seleccione Reiniciar.
6. Espere a que el equipo se reinicie y abra Windows.

Referencia y mas info: https://support.hp.com/ec-es/product/hp-stream-11-r000-notebook-pc/8499339/document/c03835024