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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO ME CARGA EL SISTEMA OPERATIVO

14-ax0321a

buenas tardes. mi problema es que al prender la computadora, se queda en el logo de HP con un círculo girando blanco, luego el logo desaparece y sigue así, se queda en ese estado. ya intenté recuperar pero me aparece 'parece que windows no se cargo correctamente' y me lleva a opciones avanzadas o a reiniciar la pc. también intenté restablecer la computadora de fábrica pero me sale "se requiere espacio adicional en el disco donde está instalado Windows. libera espacio e inténtalo de nuevo" pero obvio no puedo liberar espacio ya que no puedo entrar. realmente me gustaría solucionar esto lo más antes posible, estoy desesperada

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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NO ME CARGA EL SISTEMA OPERATIVO

Hola @abril-z .

Para este caso será necesario que realice una instalación limpia del sistema operativo, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación