NO ME CARGA EL SISTEMA OPERATIVO

[abril-z]

buenas tardes. mi problema es que al prender la computadora, se queda en el logo de HP con un círculo girando blanco, luego el logo desaparece y sigue así, se queda en ese estado. ya intenté recuperar pero me aparece 'parece que windows no se cargo correctamente' y me lleva a opciones avanzadas o a reiniciar la pc. también intenté restablecer la computadora de fábrica pero me sale "se requiere espacio adicional en el disco donde está instalado Windows. libera espacio e inténtalo de nuevo" pero obvio no puedo liberar espacio ya que no puedo entrar. realmente me gustaría solucionar esto lo más antes posible, estoy desesperada

[GOLD_MASTER]

Hola @abril-z .

Para este caso será necesario que realice una instalación limpia del sistema operativo, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...