antes de suguerir otras cosas pruebe abrir el HP Support Assistant y haga clic en Optimizacion de rendimiento y marque la casilla Comprobador de archivos del sistema
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Hola @RACARMONA .
Realice un analisis de hardware:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Restaure el bios:
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
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vaya a opciones de energia luego clic en elegir incio y apagado del equipo, Desactive la casilla di inicio rapido para activar la opcion debe antes hacer clic en "Cambiar configuracion.....". Luego apague el equipo vuelva encenderlo y pruebe luego hacer un reinicio del equipo.
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Usted ha actualizado el drivers para su tarjeta GRafica. Si es una AMD, le recomiendo actualizar directamente desde la pagina de ellos. Haga eso yo creo qeu alli radica su problema.
tambien puede ver el siguiente documento.
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Inicie en modo seguro windows y verifique si todo va correctamente:
Encienda el equipo y presione la tecla esc varias veces hasta que se abra el menú del Inicio. Inicie una Recuperación del sistema presionando F11 y luego siga los pasos a continuación para abrir Windows en Modo seguro.
- Si se le solicita, seleccione la distribución de su teclado y en la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
- Haga clic en Opciones avanzadas.
- Haga clic en Configuración del inicio. Si no aparece la opción de Configuración del inicio, siga los pasos de la sección Ingreso al Modo seguro sin acceso a la Configuración del inicio.
- Haga clic en Reiniciar.
El equipo se reinicia y aparece otra pantalla de Configuración del inicio mostrando una lista con diversas opciones. - Elija la opción de Modo seguro que desee en el menú de Configuración del inicio:
- Presione la tecla F4 para Activar el modo seguro. El modo seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y servicios.
- Presione la tecla F5 para activar el modo seguro con red. El Modo seguro con red inicia Windows en modo seguro y permite el acceso a Internet y a la red.
- Presione la tecla F6 para Activar el modo seguro con el símbolo del sistema. El Modo seguro con el símbolo del sistema inicia Windows en modo seguro con una ventana de línea de comandos. Por lo general, solo los profesionales de TI usan este modo.
- Si se le solicita, seleccione el idioma del teclado e inicie sesión con el nombre de una cuenta con derechos de administrador.
NOTA:
Necesitará introducir su nombre de cuenta de Windows y la contraseña para iniciar sesión en modo seguro. No podrá iniciar sesión en modo seguro mediante otro método, como el uso de un PIN o un lector de huellas digitales.El equipo abre el escritorio en Modo seguro. - Cuando termine la solución de problemas, salga del Modo seguro presionando Inicio.
- Haga clic en Iniciar/Apagar y luego seleccione Reiniciar.El equipo se inicia normalmente.
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