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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

Portátil HP - 15-dw2032la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas con el micrófono de la laptop, no capta bien el sonido, cuando hablo se me escucha muy bajo. He revisado muchos videos en YouTube para solucionar el problema, pero ninguno ha servido, también he intentado volver a instalar los drivers de HP pero me sale error. 

Pienso que debe ser por la versión de Windows, ya que el problema surgió después de actualizar a Windows 20H2, antes de esto todo funcionaba bien. Espero su ayuda, gracias.

MILESMIR_0-1647189212420.png

 

6 RESPUESTAS 6
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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

Estimado @MILESMIR 

 

Entre al administrador de dispostivos, vaya a controladores de sonido y video, alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software marque la casilla  aceptando , al finalizar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133101.exe 


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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

Gracias por su respuesta. Lo he intentado y tampoco funciona, me sale este mensaje:

MILESMIR_0-1647198414569.png

 

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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

vuelva intentarlo pero use este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111673.exe 


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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

Es lo mismo, me sale el mismo error.

Como ya había mencionado, he intentado instalar los controladores de HP,  pero ninguna me funciona, me sale el mismo error para todos.

MILESMIR_0-1647200247893.png

 

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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

pero lo instalo como yo le dije, quitando primero el controlador ?


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NO FUNCIONA EL MICRÓFONO

Claro, lo he quitado, reiniado el equipo y luego he ejecutado el controlador, pero sigue saliendo el mensaje de error.

Ahora me he quedado sin audio 😞

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