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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NECESITO DE SU AYUDA CON UN DRIVER DE VIDEO

HP ENVY 15-j012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día,

Presento el siguiente mensaje: "no hay controlador de graficos AMD instalado o el computador AMD no funciona correctamente. instale el controlador  AMD apropiado para su hardware AMD" Ademas de esto, los juegos me van super lento a 2 fps y asi quiero saber si tengo que cambiar bios y donde puedo volver a una version anterior ya que tengo la que aparece en el apartado de drivers de mi laptop (HP ENVY 15-j012la Notebook PC) , quiero saber que puedo hacer para que ya no obtenga ese error, o actualizar el driver ya lo descargue de la pagina de amd (radeon) y aun no me soluciona nada,

 

Quedo atento, Gracias.

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Hola @DavidParras .

En primer lugar deberá de desinstalar el controlador de gráficos que descargó de amd, ya que ese controlador que ofrecen es genérico.

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

 

Después de que desinstaló el controlador desde el panel de control o siguiendo las instrucciones del enlace anterior con la herramienta que ahí se brinda, deberá de descargar el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63449.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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He realizado lo que me decia pero no, aun se sigue presentando el problema, a que se debera? que otra solucion tengo? sera por el windows 10? tendria que pasarlo a el 8? o que otra solucion podria ya que aun no me detecta la memoria de video dedicada... 

Agradeceria su colaboracion.

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@DavidParras .

Tiene actualizado el bios?

Creo que si sigue teniendo problemas después de actualizar el bios, entonces será necesario cambiar el sistema operativo.


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Si, Correcto tengo la ultima version de la BIOS,

La cual descargue de aqui: (https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/5354982/model/5393864)

 

Entonces que solucion me podria recomendar? pasarme a windows 8? o que otro procedimiento puedo hacer para que me reconozca la tarjeta de video, 

Agradezco su tiempo.

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Así es @DavidParras .


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Gracias ya, instale Windows 8 y funciona el driver de video AMD, quería saber si al actualizar de nuevo a Windows 10 sin perder los datos solo actualizar, seguiría sirviendo el driver sería compatible ? O se restauraría y no lo detectaría?

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@DavidParras creo que de esa manera se volvería a presentar problemas de compatibilidad.


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