Mousepad Omen 16.1 no responde y se queda pegado.

[GonzaRoa]

Hola comunidad. hace unos meses adquiri un omen 16.1 del cual me ha traido una serie extraña de problemas, que he visto en otros foros internacionales. el principal de ellos es cuando estoy en el notebook a ratos el mousepad no responde y se queda pegado, no funciona y luego si. con ello cuando preciono el boton de windows no responde y luego si. la pantalla se le ve un pequeño gosting en linea horizontal casi al medio de la pantalla. jamas pense que iba a tener estos problemas con un notebook nuevo. he probado cambiando los controladores del mousepad y teclado. teclear Alt - F11 (se remedia a ratos y a veces no), y actualizar la bios y nada. soy nuevo en la comunidad HP. que puedo hacer? alguien sabe si me contacto con servicio tecnico en linea pueda arreglarlo?

saludos

[resistencia]

Estimado @GonzaRoa 

debe indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC.

sobre la raya en la pantalla puede ser un problema de hardware en este caso debe hacer uso de la garantia. Verifique si la raya aparece cuando entra al BIUOS por ejemplo si esta alli es problema de hardware.

[GonzaRoa]

Estimado es el modelo 4P618LA#AKH. y la raya extraña en la pantalla hoy jugue un juego y no paraba de aparecer. es algo asi como una marea en el agua, como corriente.