Mouse tactil no funciona

Linamab · ‎27-08-2020

buenas noches, alguien me puede ayudar ? esta mañana limpie mi portatil apagado al encenderlo no me fucionaba el mouse tactil, ya he probado varias cosas en la configuracion del panel tactil pero sigue sin funcionar.

GOLD_MASTER · ‎27-08-2020

Hola @Linamab .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.
5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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