Modo suspender no funciona, se apaga en lugar de suspender

[sandreag]

Dejo de funcionar el modo de suspender, en su lugar el equipo se apaga, restaure a modo de fabrica y el equipo sigue sin suspender, el area de soporte ha cambiado las opciones de energia, quito la opcion de inicio rapido,  probo no funciono hasta usar otro perfil  de uso de energia, sin embargo al a siguiente ves de enviar a suspender el equipo se apaga. Se ha actualizado drivers, bios. se regreso a modo de fabrica y nada sigue igual, en una ocasion el equipo se apago solo, y envio pantalla negra indicando que no habia unidad booteable, al presionar el boton de encendido el disco hizo ruido, pero volvio a encender.

[Chris_Duran]

Hola sandreag

Te recomiendo realizar una prueba de sistema de tu equipo para que revises si no es una falla interna, ya que lo que me comentas sobre la unidad booteable puede ser problema con el disco duro o con la imagen de sistema

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Selecciona prueba de sistema 
6.   Después selecciona rápida
7.   Sigue las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara
 

Si tienes alguna falla y aun esta en garantía puedes contactar a soporte nuevamente para que te indiquen como proceder

Saludos!!!

[sandreag]

Gracias, Si realice las pruebas de disgnostico, no tiene fallas, ya la envie a garantia.