Microfono se escucha muy bajo y con ruido

[GOLD_MASTER]

Bueno cuando no existe un controlador reciente por parte de Hp o que ni siquiera está, lo que hace el windows update es instalar el controlador reciente genérico que brindan por ejemplo intel o amd, eso es lo que trato de decir.

Hay una parte donde dice:

No todos los controladores y software pueden obtenerse a través de Windows Update.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03533274

[GOLD_MASTER]

@Marthelx .

Puede reinstalarlo sin embargo es recomendable eliminar toda ruta de ese controlador.

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@Marthelx  ha escrito:

para instalarlo lo ejecuto directamente o previamente desinstalo el anterior driver desde el administrador de dispositivos?

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[Marthelx]

Como hago eso? 

[resistencia]

Es mejor desinstalar el anterior y  reiniciar el equipo, de todas maneras windows se lo va instalar nuevamente, y entonces instala el que le indique

[Marthelx]

intente instalar el driver que vos me dijiste, pero al hacerlo el proceso de instalacion comienza y se ejecuta rapidamente y se cierra. Cuando voy al administrador de dispositivos a chequear que se instalo correctamente, figura instalado el driver predeterminado de windows. Entonces voy a la solapa de actualizar el controlador manualmente y seleccino la carpeta donde se instalo el driver pero al momento de cambiar de controlador, windows me dice que el controlador actual (el generico de windows) esta actualizado y no es necesario cambiarlo

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10r

El microfono que está utilizando es el integrado o es uno externo?

[resistencia]

Envie un capture de pantalla del controlador de audio realtek que figura en el administrador de dispositivos para ver la versión que fue instalada.

[Marthelx]

interno, con el externo no tengo problemas

[Marthelx]

[resistencia]

haga clic en dispositivos juegos y sonido y busque el controlador Realtek y me hace captura de ese controlador, es ese que hay que cambiar