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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi portatil se apaga

Notebook HP 17-p102ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

De antemano diré que mis conocimientos informáticos son básicos y quizás por eso estoy sobrepasado por el siguiente problema.

Tengo un Notebook HP 17-p102ns y desde hace algún tiempo hibernaba por exceso de temperatura, he probado con todo para solucionar el problema, incluso le he cambiado la pasta térmica del procesador y lo he limpiado bien por dentro. Lo uso con una base con ventiladores, el ventilador del portátil funciona correctamente… en fin, que no se por donde tirar. Lo ultimo que he probado ha sido actualizar la bios, pero ahora tengo el gran problema de que cuando se esta instalando se apaga el portátil cuando esta en la pantalla de “verifyin new image bios”.

Lo que me tiene mosqueado es que se apaga a los dos minutos de encenderlo y no creo yo que le de siquiera tiempo a calentarse….

¿Alguna sugerencia antes de acudir a un servicio técnico?

Muchas gracias y un saludo a todos.

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Mi portatil se apaga

Hola @lvss 

 

me temo que no permitió finalizar la actualizacion del BIOS es un proceso que lleva tiempo dependiendo del hardware de cada equipo pero que no debe ser interrumpido ya que muchos usuarios ven que el equipo se apaga y interrumpen y el equipo hace eso porque aun esta actualizando, el proceso termina cuando usted vuelve a entrar a windows.

 

Ahora intenten hacer una recuperacion del BIOS, segun los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 


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Mi portatil se apaga

Gracias!, pero el problema en realidad es que el pc se apaga siempre a los 3 minutos de iniciar el proceso de actualización de la BIOS y por eso no puedo terminar el proceso nunca.... digamos que estoy en un bucle ya que al encender el portátil comienza el proceso de actualización, se apaga y a empezar de nuevo.

No existe alguna manera de revertir o detener el proceso de actualización?

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Mi portatil se apaga

El problema  es que al no terminar la actualización del BIOS el equipo es muy difícil que vuelva a funcionar normalmente. Usted tiene su equipo conectado al cargador cuando hace este proceso ? 

 

Pruebe a ver si lo deja entrar al BIOS al encender oprima varias veces la tecla ESC, luego viene otro menu y oprima F10, si entra al BIOS esta correcto, luego oprime F10 nuevamente para salvar y salir.


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Mi portatil se apaga

Hola!

Conseguí que no se apagara antes de actualizar la Bios... Ahora sigo teniendo el mismo problema, el portátil parece ser que se calienta y se apaga enseguida, y como ya comente anteriormente lo limpie, le cambie la pasta térmica, pero por algún motivo se sigue calentando hasta ponerse en modo hibernación. 

Mi duda es que no se si puede ser por un problema de hardware o de software y no se por donde tirar.

Por el lateral dcho sale flujo de aire, con lo cual no es tema de ventiladores, y lo que mas me mosquea es que no noto el portátil demasiado caliente al tocarlo.... Os dejo los datos a los cinco minutos de encenderlo y sin hacer prácticamente nada con el portátil.

Muchas gracias!

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Mi portatil se apaga

Quizas deba hacer una limpieza interna del equipo disipadores de calor y ventiladores acumulan suciedad, y se recomienda cambiar la pasta termica del CPU y GPU despues de 1 año de uso , claro eso depende que tanto usa el equipo diariamente.

 

El equipo siempre al llegar a 100 grados se va apagar para proteger los componentes del equipo,


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Mi portatil se apaga

Hr realizado la limpieza desmontando el portátil y he aprovechado para cambiar la pasta térmica y a pesar de todo el pc sigue calentándose. 

Que mas podría causar este sobrecalentamiento? Puede ser algún problema de virus o software, o existe la posibilidad de que alguna pieza a nivel de hardware este mal?

Muchas gracias

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Mi portatil se apaga

usted ha hecho instalado algun programa para hacer overclock sobre el procesador ?  a tocado el msconfig para cambiar los procesadores ? 


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Mi portatil se apaga

No.... Solo tengo conocimientos basicos y no se hacer eso que me comentas

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Mi portatil se apaga

Pero veo que su CPU va siempre al 100% eso no es normal sino se a tocado alguna configuración. Abra el Administrador de tareas y en redimiento haga un capture de pantalla por favor y muestre por aqui.


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