Mi portátil no enciende y al cargarlo la luz parpadea entre rojo y blanco

[irina28]

Hola comunidad. Ayer por la tarde al llegar a casa mi portátil no encendía. Lo deje cargar una hora por si no tenía batería y seguía sin encender. Al conectar el cable, la luz LED parpadea intermitentemente entre rojo y blanco. Hay veces que se queda incluso sin luz LED. Estuve revisando el foro e intenté hacer todo lo que pude. La batería NO es extraíble por lo tanto no puedo removerla. Cuando desconecto el cargador, la luz LED desaparece por completo. Al darle a encender al portátil, no suena el ventilador y la luz que indica que se enciende se mantiene apagada. Realmente necesito arreglar el portátil porque lo requiero en mi trabajo. Si alguien me puede ayudar que me conteste por favor. Muchas gracias.

[resistencia]

Estimada @irina28 

intente un reinicio de energia siguiendo estos pasos :

https://support.hp.com/py-es/document/c01811996 

sino funciona intente una recuperación del BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551 

[irina28]

muchas gracias, voy a probarlo.