Mi pc no pasa de la pantalla que dice precione esc para abrir el menu de inicio

[Carlosarriaga07]

hace uno meses mi laptop tenia pantallazo azul y un dia al prenderla aparecio la pantalla de presione esc para abrir el menu continuaba y se reiniciaba y volvia a esa pantalla nesesito ayda por favor

[resistencia]

Estimado @Carlosarriaga07 

Siga estos pasos por fvor , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y haga un test del disco y la memoria y vea si son aprobados o da un ID de falla.

[Carlosarriaga07]

Si tanto la memoria como el disco estan aprobados ahi algun otro problema que pueda causar eso

[resistencia]

pruebe hacer una recuperación del sistema manteniendo los archivos al encender el equipo oprima varias veces la tecla F11 y alli selecciona recuperación del sistema puede ser que algunos archivos del sistema esten dañados.

Usted no logra entrar a windows ?

[Carlosarriaga07]

Al presionar la tecla f11 me manda al menu de inicio y no no puedo entrar a windows

[resistencia]

pero no0 le parece la función de recuperación del sistema operativo ?

[Carlosarriaga07]

No me aparece nada

[resistencia]

pruebe a ver si al menos entra en modo seguro vea el siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c00834667