Mi pc no arranca (ELEGIR LA DISTRIBUCIÓN DE TECLADO)

[SolQ]

Hola NanoRamírez20 

Como ocurrió la falla de su equipo ?

Permitame por favor el número de producto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Puedes adjuntar una imagen de la falla por favor ,muchas gracias 

Saludos,soporte Hp .

[NanoRamírez20]

Hola. Se desinstalaron algunos programas y después se desfragmentó buscando agilizar un poco más la computadora.

Después se reinició y se indicó apagarse, pero solo se reiniciaba por varias ocasiones, así que se procedió al apagado forzoso y en el siguiente encendido apareció "Elegir distribución del teclado". Después aparecen las opciones "Solucionar problemas" pero ninguna ayuda. Anexo fotos de la pantalla y la etiqueta.    

[SolQ]

Hola NanoRamírez20 

Permitame por favor el número de producto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos ,soporte Hp

[SolQ]

Hola   NanoRamírez20 

 Realiza una recuperacion del sistema :

Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo.

Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla esc --> F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

Dentro del menú, seleccione solucionador de problemas

Seleccione restablecer equipo

Ud tiene documentos importantes en el equipo?

***SI ES ASI SELECCIONE CONSERVAR MIS ARCHIVOS.******

TENGA EN CUENTA:

ANTES DE CONTINUAR, SI DESEA REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS. SI SELECCIONA LA OPCIÓN "HACER RECUPERACIÓN SIN HACER COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS", SE PERDERÁN TODOS LOS ARCHIVOS PERSONALES .

Eliminará todos los archivos personales al reinstalar Windows 

Borrará todas las aplicaciones y controladores que instaló.

Eliminará todos los cambios en la configuración.

Por eso es importante que haga una copias de seguridad de sus archivos.

La copia de seguridad de los archivos es responsabilidad del cliente.

proporcionaré  el siguiente documento técnico al cliente para obtener instrucciones para hacer una copia de seguridad y guardar sus archivos:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565502

En este procedimiento, puede que algunos programas sean quitados

Luego que guarde sus informaciones si asi lo desea continue con el proceso .

Luego seleccionas  : Reintalación local

Como le comente, es posible que los programas instalados se quiten del equipo al realizar este procedimiento.

Espere a que culimine el proceso .

Pruebe funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

 

[JuanM94]

Hola buenas noches mi PC hace lo mismo, no arranca, le hice la prueba de la unidad de disco duro, me aparece como aprobado y me dio el 

ID de autorización: 21868-64210-69654

[SolQ]

Hola JuanM94  

Cual es el sistema operativo de su equipo ?

 Realiza una recuperacion del sistema :

Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo.

Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla esc --> F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

Dentro del menú, seleccione solucionador de problemas

Seleccione restablecer equipo

Ud tiene documentos importantes en el equipo?

***SI ES ASI SELECCIONE CONSERVAR MIS ARCHIVOS.******

TENGA EN CUENTA:

ANTES DE CONTINUAR, SI DESEA REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS. SI SELECCIONA LA OPCIÓN "HACER RECUPERACIÓN SIN HACER COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS", SE PERDERÁN TODOS LOS ARCHIVOS PERSONALES .

Eliminará todos los archivos personales al reinstalar Windows 

Borrará todas las aplicaciones y controladores que instaló.

Eliminará todos los cambios en la configuración.

Por eso es importante que haga una copias de seguridad de sus archivos.

La copia de seguridad de los archivos es responsabilidad del cliente.

proporcionaré  el siguiente documento técnico al cliente para obtener instrucciones para hacer una copia de seguridad y guardar sus archivos:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565502

En este procedimiento, puede que algunos programas sean quitados

Luego que guarde sus informaciones si asi lo desea continue con el proceso .

Luego seleccionas  : Reinstalación local

Como le comente, es posible que los programas instalados se quiten del equipo al realizar este procedimiento.

Espere a que culimine el proceso .

Pruebe funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.
 

[GeraDelCar22]

Hola nano que tal, pudiste arreglar el error y si pudiste como fue que lo arreglaste ? Estuve leyendo y tengo exactamente el mismo error que tiene tu

[GeraDelCar22]

Lo hice tal y como usted lo explica pero al oprimir la tecla f11 el problema persiste 

[hsjwjska]

Hola yo tengo el mismo problema, realicé la prueba de disco duro y me sale lo siguiente:

Probando la unidad: 1

Verificación de SMART: APROBADO

Autoprueba de la unidad corta: REPROBADO

ID DE LA FALLA: Q4PMBL-9NDB9C-MFGKGJ-60X103

ID DEL PRODUCTO: 3PX47LA#ABM

espero que me puedes aclarar qué sucede, gracias de antemano

[SolQ]

Hola 
 

hsjwjska 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica  de su confianza. 

Representa una falla :

Unidad de disquete, unidad de disco duro, unidad de memoria, unidad óptica, SCSI, unidad de cinta Disco duro 1 Fallo de prueba rápida

Saludos,Soporte Hp.