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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi ordenador no se apaga

HP Pavilion 14-ba033ns x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi ordenador no se apaga, el ventilador sigue funcionando y solo se apaga si se acaba la batería o lo apago presionando el botón durante unos segundos. Además, cuando el ordenador se suspende no se vuelve a encender la pantalla.

El ordenador esta recién restaurado, he intentado llevar a cabo estos pasos que se asemejan a mi problema (tanto desmarcando el "activar inicio rápido" y los pasos posteriores) https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Soluci%C3%B3n-Windows-10-no-se-apaga-por-compl...

También lo he actualizado y sigue sin apagarse. ¿Qué puedo hacer? ¿Tengo que instalar el sistema operativo de nuevo?  

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Mi ordenador no se apaga

Hola @Raq-uel 

 

Instale los siguientes controladores y reinicie el equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96256.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96047.exe 

 

Si esto n funciona verifique que tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/... 


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Mi ordenador no se apaga

No me ha funcionado ninguno de los dos.

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Mi ordenador no se apaga

siga estos pasos

 

1) quiete la bateria si es externa sino la deja.

2) desconecte mouse, y otros componentes del equipo y también el cargador

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) conecte nuevamente el cargado y pruebe a encender el equipo y luego apagar.


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Mi ordenador no se apaga

He hecho todo y no se apaga todavía. Pero bueno, muchas gracias.

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Mi ordenador no se apaga

@Raq-uel 

 

mantenga el boton de encendido oprimido por al menos unos 60 seg. hasta que siente como si se va apagar y encender nuevamente.


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Mi ordenador no se apaga

Lo he hecho y me sale como si hubiese restaurado el ordenador conservando los archivos pero aún no se apaga.

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Mi ordenador no se apaga

Entre en opciones de energia y desactive el inicio rapido

 

2.jpg

 

 

Y intente nuevamente apagar elc equipo como le indique anterioremente y luego pruebe a apagarlo normalmente cuando entra a windows.


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Mi ordenador no se apaga

Nada, no me funciona, pero además tampoco me funciona el bluetooth ni me los USB.

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Mi ordenador no se apaga

@Raq-uel  baje esta herramienta de intel para ver si actualiza los controladores que le fallan a su equipo

 

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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