cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 16
889
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

HP Pavilion 14-ba033ns x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi ordenador no se apaga, el ventilador sigue funcionando y solo se apaga si se acaba la batería o lo apago presionando el botón durante unos segundos. Además, cuando el ordenador se suspende no se vuelve a encender la pantalla.

El ordenador esta recién restaurado, he intentado llevar a cabo estos pasos que se asemejan a mi problema (tanto desmarcando el "activar inicio rápido" y los pasos posteriores) https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Soluci%C3%B3n-Windows-10-no-se-apaga-por-compl...

También lo he actualizado y sigue sin apagarse. ¿Qué puedo hacer? ¿Tengo que instalar el sistema operativo de nuevo?  

15 RESPUESTAS 15
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

Hola @Raq-uel 

 

Instale los siguientes controladores y reinicie el equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96256.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96047.exe 

 

Si esto n funciona verifique que tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

No me ha funcionado ninguno de los dos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 4 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

siga estos pasos

 

1) quiete la bateria si es externa sino la deja.

2) desconecte mouse, y otros componentes del equipo y también el cargador

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) conecte nuevamente el cargado y pruebe a encender el equipo y luego apagar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

He hecho todo y no se apaga todavía. Pero bueno, muchas gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 6 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

@Raq-uel 

 

mantenga el boton de encendido oprimido por al menos unos 60 seg. hasta que siente como si se va apagar y encender nuevamente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

Lo he hecho y me sale como si hubiese restaurado el ordenador conservando los archivos pero aún no se apaga.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 8 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

Entre en opciones de energia y desactive el inicio rapido

 

2.jpg

 

 

Y intente nuevamente apagar elc equipo como le indique anterioremente y luego pruebe a apagarlo normalmente cuando entra a windows.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

Nada, no me funciona, pero además tampoco me funciona el bluetooth ni me los USB.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 10 de 16
Reportar Mensaje

Mi ordenador no se apaga

@Raq-uel  baje esta herramienta de intel para ver si actualiza los controladores que le fallan a su equipo

 

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación