Mi nuevo pc se congela.

[Angel_dvil]

Mi notebook es nuevo pero tiene una característica que HP me dijo que era por los juegos  y que no eran compatibles con el equipo, lo cual me parece raro ya que un conocido tiene el mismo notebook y no le pasa lo mismo, el error es yo al estar ocupando el equipo ya sea jugando este se congela y se bloquea pantalla, teclado y mouse y emite un sonido continuo pegado del juego. Tengo que reiniciar el pc para que vuelva a su estado estable. Ayuda quiero el cambio del producto pero no me lo dan ya que dicen que es problema de los juegos. :(.

[resistencia]

Estimado @Angel_dvil 

eso puede suceder por que el equipo esta muy caliente casi llegando a los 100 grados o porque se ha quedado sin memoria, De todas maneras entre en la pagina de soporte de su equipo0 o use el HP Support Assistant y actualice el BIOS o controladores que aun tenga pendiente.