Mi nueva laptop me anda muy lento y es imposible trabajar con ella

[PaulaBarrancos]

Compre mi laptop hace no más de 2 meses y la misma a tenido varios problemas, los cuales lamentablemente no pude llevar a cambiar porque solo me dieron 3 días de prueba y despues de 4 días empezaron los problemas.

El primer problema es que la misma anda muy lento, no soy una persona de instalar nada dentro de la computadora, instalé un solo juego pero los problemas venían antes de eso.

Como decía antes la laptop me anda muy lento, tarda mucho en ingresar a las paginas o que las mimas carguen, y mi red wifi llega muy bien a la misma. La verdad es que no se que es lo que sucede, entro a Chrome y me tarda mucho en cargar hasta la pagina principal de la misma.

El segundo problema, y este viene sucediendo ya varias veces desde que la compre, es que se ha puesto la pantalla en negro y nunca volvio a establecerse. Se podía ver el Mouse como se movia pero la pantalla quedaba en negro durante horas, hasta que llegaba a un punto que tenía que reestablecerla porque necesitaba trabajar con la misma.

Lo que mas me preocupa es que gaste un monto grande dinero ya que era una herramienta fundamental para mi facultad y se me dificualta por estos dos problemas poder utilizarla.

Agradeceria que contesten mis dudas y me ayuden a solucionarlo. Ya la hice ver con una persona, y eso que la laptop tiene unos meses nomas,  no me pueden decir cual es el problema y eso me preocupa.

Otra Laptop más no quiero comprar y tampoco tengo los ingresos para hacerlo!

Desde ya muchas gracias...

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro PaulaBarrancos.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=SlowComputerPerformance.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&l...

Como aun tiene garantía puede contactar con Hp:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.