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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi notebook se bloquea frecuentemente

15-ay111ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook se bloquea frecuentemente sobre todo al trabajar con Chrome, Office, Adobe, no reponde a crtl+alt+supr tengo que apagarlo pulsando el boton de off

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Mi notebook se bloquea frecuentemente

@AnibalR con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

 

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Mi notebook se bloquea frecuentemente

Muchas gracias ppr sus instrucciones, he procedido como me ha indicado, la version es 6.1.1.0 y el resultado de la prueba acelerada del sistema ha sido "Aprobado", concretamente ha verificado bateria, procesador, modulo inalambrico, unidad de disco duro, memoria, y placa del sistema, todos ellos dan el mismo resultado de Aprobado. He tomado fotografias por si quiere que se las envie.

Espero sus noticias, muchas gracias

Anibal Rodriguez

 

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