Mi notebook nuevo HP anda muy lento

[BastianRS]

Estimados, hace menos de una semana (20/11/19) me compre este notebook HP 15 db0010la en una tienda de mi país (CHILE),  Características (Procesador: AMD A9-9425, Radeon R5. Memoria RAM: 4 GB)
desde el principio estuvo muy lento, con abrir google chrome y spotify u otra aplicacion o carpeta, ya empezaba a pegarse, y congelarse. He buscado y la memoria RAM se llena desde el principio que prendo el computador, y la memoria ram "Real" y "disponible" es menor a 1 GB,  la verdad lo encuentro raro ya que he tenido notebooks con esta misma RAM y peores procesadores y me funciona mucho mejor. Trate de cambiarlo por otro mismo, ya que claramente no es normal que funcione así, pero la tienda no me dejó y solo ustedes de HP, pueden aceptar el cambio.

Espero que puedan ayudarme, muchas gracias por su tiempo

[NoellyD]

Hola @BastianRS buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Por favor realiza una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Presiona y suelta el botón de encendido, inmediatamente cundo sueltes el botón de encendido presiona ESC repetidas veces, al menos 2 veces por segundo hasta que aparezca un menú de opciones.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnóstico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de Sistema.

6. Selecciona Prueba Rápida.

7. Si la prueba resulta reprobada, me indicas el ID de falla de 24 caracteres alfanuméricos.

8. Seleccionar Menú Principal y Salir.

Me comentas el resultado de la prueba. 

Saludos!!

[Carlosillo]

Saludos,

a parte de hacer lo que te ha comentado NoellyD, yo miraría que programas se inician cuando arranca el sistema. Yo en inicio, solo tengo el programa de notificación del antivirus de Windows.

También es conveniente desactivar programas que se ejecutan en segundo plano.