Mi notebook no reconoce la bateria

[Valele96]

Hola, mi notebook es un HP OMEN 15, modelo 15-AX202LA. Lo tengo hace unos 6 años y por el uso constante la batería dejó de recibir carga. Tengo instalado el HP SUPPORT ASSISTANT y continuamente me manda notificaciones sugiriendo que cambie la batería. Fui a un servicio técnico que vendía baterías originales, le instalaron una nueva y funcionaba bien, cargaba y todo bien, pero al revisarla en el HP SUP me decía que no había batería instalada. Lo intentó con 2 baterías nuevas y luego de esperar media hora no logró reconocer a ninguna de las 2, al final puso de nuevo mi batería original del equipo y la reconoció de inmediato. 

Mi consulta es: ¿A alguien más le ha pasado lo que acabo de describir? Si sucedió, ¿qué hicieron para que sus notebooks pudieran reconocer otra batería? 
Y en el caso de que no la reconozca, puedo cambiar mi batería de todas formas o eso daña el equipo de alguna forma? 

Muchas gracias por leer, estaré atenta a sus comentarios/sugerencias. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Valele96 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111733.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.