Mi notebook entra en un ciclo cuando quiero iniciar sesion

[sunnydeas]

Hola, quiero consultar por una dirección de servicio técnico oficial, ya que no puedo solucionar el problema online, porque no puedo entrar en sesión, Todos los teléfonos consultados me piden que conecte online la notebook pero por ahora no puedo hacerlo y la notebook tiene varios años es windows 10 pero ya no está en garantía..

Tal vez ya no pueda llevarlo a un técnico oficial?. Espero su respuesta.

Saludos

Muchas gracias

[JesusB]

Disculpe pero en este momento no hay disponibles técnicos para atención al publico, por el motivo de la pandemia y para seguridad de los mismos. Por ello le indicare que antes de realizar el siguiente proceso, deberá realizar un respaldo de la información que no desee perder, ya que el siguiente proceso realizara la RESTAURACIÓN DE FABRICA DEL SISTEMA OPERATIVO.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos!!

[sunnydeas]

Muchas gracias, es lo que queria hacer y voy a seguir las instrucciones. Lamentablemente no pidré recuperar mi información porque al no pider iniciar la sesión, no me deja ver ningún archivo, aunque están. Al iniciar sesión como invitado, puedo operar, pero no puedo guardar. De todos modos la ayuda es muy valiosa. Saludos, y gracias por tu tiempo.

[JesusB · Accepted solution]

Es un placer para mi el poder brindarle posibles soluciones a lo que presenta su equipo.

Saludos!!