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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
419

Mi laptop se trabó y al reiniciar no se reinicia.

HP Laptop model 15-gwOO17la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, tengo un problema que me surgió y surger recientemente, estaba jugando un videojuego casual, que no uso muchos recursos de mi laptop, en ello, tenía la aplicación de WhatsApp abierta, y de un momento a otro, se "pego" se trabó la laptop, intenté reiniciar la gráfica (win, Ctrl, Shift y B) y no funcionó con el teclado, también traté de hacer un reinicio forzado, y tampoco respondió, estuvo un rato así, así que fuí por un teclado que tenía hace mucho, y lo conecté, si funcionó, hice lo de reiniciar la tarjeta, y nada. Así que por suerte, pude salir del juego, porque el teclado de la laptop no funcionaba, y tuve que usar uno por cable como dije, iba un poco lento, así que la "reinicié", no obstante, después de que la "pantalla" se apagó, no volvió a prender, y en cambio, el ventilador, la luz que indica que está prendida, y la luz que indica que está "cargando" también siguen prendidas, y sin nada que cargar, o hacer, la parte donde se ubica la batería, está caliente, ya se intentó reiniciar forzado, pero NADA del teclado o botón de la laptop responde, y sigue sin prender la pantalla, y sigue lo demás prendido.

Muchas gracias de antemano.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 3

Mi laptop se trabó y al reiniciar no se reinicia.

Estimado @Gonzajimene 

 

haga una prueba de hardware del equipo al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico selecciona todos los componentes y vea si son aprovbados o da un ID de falla.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Ex-HP
Ex-HP
414 25 32
Mensaje 3 de 3

Mi laptop se trabó y al reiniciar no se reinicia.

Hola,

 

Gonzajimene

 

¿Puede probar con otro monitor para verificar si da imagen?

 

Intente realizar un reinicio eléctrico:

 

  1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

  2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

  3. Extraiga la batería del equipo (en caso de ser extraíble).

  4. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, mantenga pulsado el botón de Encendido/Apagado durante unos 15 segundos.

  5. Después de que vacíe los condensadores, vuelva a insertar la batería y, luego, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

  6. Encienda el equipo.

Aguardo por su respuesta.

 

Saludos,

Soporte HP.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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