Mi laptop se trabó y al reiniciar no se reinicia.

[Gonzajimene]

Hola comunidad, tengo un problema que me surgió y surger recientemente, estaba jugando un videojuego casual, que no uso muchos recursos de mi laptop, en ello, tenía la aplicación de WhatsApp abierta, y de un momento a otro, se "pego" se trabó la laptop, intenté reiniciar la gráfica (win, Ctrl, Shift y B) y no funcionó con el teclado, también traté de hacer un reinicio forzado, y tampoco respondió, estuvo un rato así, así que fuí por un teclado que tenía hace mucho, y lo conecté, si funcionó, hice lo de reiniciar la tarjeta, y nada. Así que por suerte, pude salir del juego, porque el teclado de la laptop no funcionaba, y tuve que usar uno por cable como dije, iba un poco lento, así que la "reinicié", no obstante, después de que la "pantalla" se apagó, no volvió a prender, y en cambio, el ventilador, la luz que indica que está prendida, y la luz que indica que está "cargando" también siguen prendidas, y sin nada que cargar, o hacer, la parte donde se ubica la batería, está caliente, ya se intentó reiniciar forzado, pero NADA del teclado o botón de la laptop responde, y sigue sin prender la pantalla, y sigue lo demás prendido.

Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @Gonzajimene 

haga una prueba de hardware del equipo al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico selecciona todos los componentes y vea si son aprovbados o da un ID de falla.

[BrayanE]

Hola,

Gonzajimene

¿Puede probar con otro monitor para verificar si da imagen?

Intente realizar un reinicio eléctrico:

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo (en caso de ser extraíble).

4. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, mantenga pulsado el botón de Encendido/Apagado durante unos 15 segundos.

5. Después de que vacíe los condensadores, vuelva a insertar la batería y, luego, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.