Mi laptop se quemo

[Jf8]

Mi laptop envy después de haberla apagado y dejado en el sillón se empezó a quemar junto con el sillón y no sabemos por qué, por suerte no pasó a mayores pero quisiera saber qué puedo hacer en estos casos...me pueden reponer el producto? Qué pasa si no me sé el número de serie y a raíz de lo sucedido creo que no se le ve al laptop el número 

[Carlosillo]

Saludos,

lamento lo ocurrido. Seguramente se te quemó por el hecho de haberla dejado en el sillón tapando la entrada de aire. Esto hizo que la temperatura interna aumentara y provocara el incendio.

Las rejillas de ventilación, siempre deben estar libres, ya que unas actuan como entrada de aire fresco para refrigerar, y otras como salidas de aire para expulsar el calor. El usar o poner un portátil sobre una superficie que no es lisa, por ejemplo camas, sillones, mantas... provoca eso que he dicho antes.

Si está en garantía, prueba a ver si tienes suerte, aunque lo veo difícil.

Si no está en garantía, puedes probar llevarlo a una tienda informática y que te digan qué es lo que falla. Dependiendo de la avería puede ser mejor optar por comprar otro equipo. Otras veces es solo un componente el que hay que cambiar...