Mi laptop se pone lenta cuando conecto el cargador

[AlexisZoldyck97]

Hace un dia mi laptop se pone demasiado lenta cuando la conecto al cargador, pero cuando está desconectada funciona super. No sé qué es, hice eso de poner el 100% en la configuración de bateria con o sin cargador y sigue igual. Ayuda por favor.

[resistencia]

Estimado @AlexisZoldyck97 

puede indicar el modelo completo de su equipo  o numero de producto ?

Ha actualizado el BIOS ?

[AlexisZoldyck97]

HP pavilion gaming laptop 15-ec0xxx.

No he actualizado  el BIOS

[resistencia]

Ese es el modelo generico debe haber una letras despues de las xxx,  abra el HP Support Assistant y vea alli el numero de producto.

[Deliver]

Necesito ayuda!!! Por favor!!! 

Tengo bastante tiempo que mi laptop al conectarle el cargador, baja su rendimiento. 

Ya intente muchas cosas. 

Cambiar configuración lo de batería y energía de moderado a alto rendimiento y nada

Probé otros cargadores 

Pobre otra pila

Conecte el equipo directo sin batería 

Limpie todos los archivos con windows+R

Actualice navegadores, controladores, drivers y nada ;(

Desactive el intel speep con throttle stop porque en la bios no me aparece y nada. Que puedo hacer? 

[BrayanE]

Hola,

Deliver

Por favor, verifica que tu equipo tenga la BIOS actualizada. 

Luego realiza una reinicio eléctrico:
 

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo en caso de que sea de batería extraíble.

4. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.

5. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Si la falla continúa, Pulsa las teclas Win + X y selecciona Símbolo del sistema, abre como administrador.

Escribe el siguiente comando: sfc /scannow  y espera a que termine el proceso. Luego reinicia el equipo.

Espero te ayude.

Saludos,

Soporte HP.

[Wilder_Balbin]

Hola!

Mi laptop presento el mismo problema, después de seguir todas las indicaciones, en su mayoría de actualización de drivers y BIOS no lograba solucionar el problema, por lo que opte por una revisión de hardware. En mi cargador, el cable azul SENSE (son 3: Negro Blanco y Azul) estaba reventado en el punto de soldadura, debido a esto se presentaba esta baja de rendimiento. Si tu problema no es el cargador podría ser el Jack de entrada de voltaje en la laptop.

Saludos

[Deliver]

Gracias Wilder por tu apoyo, mira que la falla dudo que esté en el cargador porque ya intenté con otros y de diferente voltaje y continúa el problema. 

Fui hace unos días con un técnico y le comenté que en cuestión de software ya hice muchos intentos y pues me dijo que quizá sería checar la cuestión del hardware y me cobra 300 pesos mexicanos, me comentó sobre alguna limpieza y un líquido especial. Pero ahora que mencionas puede ser útil la información que brindas en cuestión del Jack de entrada de voltaje. Espero solucionar el problema. 

Gracias de antemano por su tiempo y apoyo. 

[Pabloctg]

Disculpa si pudiste resolver el problema ?

[SolQ]

Hola 
 

Pabloctg

Como ocurrio la falla de su equipo ,desde cuando la presenta?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Permitame el número de prodcuto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp.