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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop se detiene unos segundos y presenta problemas de inicio

Hp laptop ef-1017la
Microsoft Windows 11

Hola!

Recientemente tengo un problema con mi laptop, a veces no inicia, al presionar el botón de encendido se escucha que funciona el ventilador y enciende el LED del "power" sin embargo la pantalla se mantiene en negro. Después de un par de intentos de forzar apagado/encender, enciende con normalidad la laptop. Una vez encendida, la laptop a veces se congela incluso estando en el escritorio si ninguna aplicación abierta, cómo también a veces funciona todo el rato sin ningún problema aunque ejecute varios programas a la vez, es completamente aleatorio. El congelamiento dura unos 2-3 segundos en dónde no responde ni el mouse ni el teclado (tampoco ninguna combinación de teclas como ctrl+alt+supr) , y luego vuelve a la normalidad.

 

He descartado que se trate de un problema de hardware porque hace aproximadamente un mes llevé el producto a garantía por un fallo que tenía en la tarjeta de vídeo y quedó funcionando perfectamente, además le he realizado todos los test de hardware y ninguno ha arrojado errores.

 

Lo único que he hallado es, que al encender la laptop, a veces me aparece que hay un error en el tpm, si quiero reiniciar o continuar con el tpm actual.

A demás a veces ejecutó el comando tpm.msc y en la consola se pueden visualizar los detalles normalmente del tpm, pero en otras ocasiones esta pantalla me dice que no se puede iniciar (dándome una especie de error)

Esto se soluciona reiniciando la laptop, pero solo es cuestión de tiempo para que vuelva a suceder.

 

Agradecería que alguien me pudiera ayudar, he actualizado todos los drivers, he realizado pruebas de virus y buscado en general todo tipo de errores que me pueda arrojar el sistema, sin embargo lo único que he hallado es el tpm, pero no sé si se encuentre relacionado con lo anteriormente mencionado.

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3
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Mi laptop se detiene unos segundos y presenta problemas de inicio

Ya que te aparece la pregunta, quizas restableciendo el Módulo de plataforma segura (TPM) a su estado predeterminado puede que sea de ayuda.
Un restablecimiento elimina el valor de autorización del propietario y cualquier clave almacenada en el TPM. 

Edu Leon
Sistemas y Redes
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Mi laptop se detiene unos segundos y presenta problemas de inicio

Cuando aparece el mensaje, he usado ambas opciones, reiniciar el tpm y en otra ocasión, continuar con el tpm actual. Sin embargo el problema continua y en elgunas ocasiones me vuelve a salir el error. También he borrado el tpm desde Windows Defender para que vuelva a su estado de fabrica, pero continua el problema.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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