cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 3
126
Reportar Mensaje

Mi laptop se congela

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando instaló la BIOS de actualización, mi laptop se congela. Te go que hacer reinicio forzado para regresar al sistema operativo. Vuelvo intentas actualizar y se vuelve a congelar.

¿Qué puede estar pasando?

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
25,855 3,650 7,822
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Mi laptop se congela

pruebe a desactivar el Windows Defender durante el tiempo que actualiza el BIOS.

 

Entre a configuracion de windows hace clic sobre la red privada y luego desactive el firewall 

 

2.png3.png

 

Si esto no le funciona, entre al BIOS de su equipo oprima varias veces la tecla ESC  , luego F2 , alli carga los valores predertiminado del BIOS (f5) y salga salvando los cambios (F10) y pruebe nuevamente a instalar la actualizacion.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,781 5,059 11,339
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Mi laptop se congela

Hola @Olan_fuerte .

  • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
  • Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.
  • Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.
  • Desactive BitLocker Drive Encryption. En Windows, busque y abra Ajustes de BitLocker. Haga clic en Suspender protección, y luego haga clic en . Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.
       ATENCIÓN: 
    Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.
    Suspender la protección de BitLocker

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación