cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
20
Reportar Mensaje

Mi laptop se apaga sola sin que se descarge completamente

HP 240 G6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas, les comento el problema. Resulta que tengo una laptop y hasta hace un tiempo estaba bien. Pero resulta que hasta hace poco (2 meses mas o menos) Esta tiene un fallo muy grave y es que basicamente cuando la bateria llega a un cierto porcentaje (20%) Se descarga automaticamente, refiriendose en el sentido que la laptop apaga TODO incluyendo el procesador, ventiladores, etc... Esto a sido lo normal durante estos 2 meses, estuve evitando el fallo Cargando la laptop antes de que llegase a 20% pero resulta que HOY se me descargo teniendo 33% de carga y el equipo se apago de forma brusca (Como lo hacia cuando se descargaba cuando tenia 20) Y me preocupe Mucho. Porfavor agradeceria que alguien me ayudase, estoy desesperado ya que esta laptop es el unico metodo que tengo para entrar a mis clases. Gracias

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,533 5,001 11,209
Mensaje 2 de 2
11
Reportar Mensaje

Mi laptop se apaga sola sin que se descarge completamente

Hola @FerSaa .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     

     

  4. Reinicie el equipo.

 

Siga estos pasos para cambiar la batería.

  1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
  2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos.
  3. Intente encender el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación