Mi laptop se apaga sola sin que se descarge completamente

[FerSaa]

Hola buenas, les comento el problema. Resulta que tengo una laptop y hasta hace un tiempo estaba bien. Pero resulta que hasta hace poco (2 meses mas o menos) Esta tiene un fallo muy grave y es que basicamente cuando la bateria llega a un cierto porcentaje (20%) Se descarga automaticamente, refiriendose en el sentido que la laptop apaga TODO incluyendo el procesador, ventiladores, etc... Esto a sido lo normal durante estos 2 meses, estuve evitando el fallo Cargando la laptop antes de que llegase a 20% pero resulta que HOY se me descargo teniendo 33% de carga y el equipo se apago de forma brusca (Como lo hacia cuando se descargaba cuando tenia 20) Y me preocupe Mucho. Porfavor agradeceria que alguien me ayudase, estoy desesperado ya que esta laptop es el unico metodo que tengo para entrar a mis clases. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @FerSaa .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Siga estos pasos para cambiar la batería.

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos.
3. Intente encender el equipo.
   • Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).