Mi laptop prende pero no va a pantalla de inicio

[123456ivan]

Mi laptop recibió un golpe, siguió funcionando pero después en la pantalla me apareció que se debía verificar el estado completo de la laptop a lo que accedí y desde ahí no funciona, solo prende y mantiene la pantalla en negro alguna sugerencia o lo llevo directo al grupo técnico de hp?

[Carlosillo]

saludos,

¿has tratado de conectar el portátil a un monitor exterior o televisión? Si lo haces, y funciona en la otra pantalla, es que hay un fallo de algún cable que pueda haberse soltado, de la pantalla, o de la gráfica.