Mi laptop pierde bastante rendimiento al conectarlo a cargar, pero sin conectarlo da más rendimiento

[EBER_MT]

Hola quisiera ayuda y tengo dos problemas:

1.- Mi laptop funciona en videojuegos mal cuando está cargando y cuando no carga los juegos van mejor.

2.- Cuando ejecuto videojuegos o programas que requiera mi tarjeta gráfica ocurre algo que me parece extraño puesto a que cuando estoy ejecutando por ejemplo GTA V el juego se pone lento y el administrador de tarea indica que mi GPU esta al 2% y mi procesador igual al 2% o 5% y después de un rato solito regresa a funcionar rápido todo el procesador empieza a trabajar con un 60 a 80% y mi GPU entre 65 a 75% y eso pasa cada rato aproximadamente entre cada 10 minutos y lo peor es cuando bajo los gráficos a bajos en los jugos el rendimiento se a los suelos se lajea mucho mas que hasta se cuelga pero cuando pongo gráficos medio casi alto el rendimiento se mantiene un poco estable puesto a que aun así se sigue lajeando en cualquier momento como mencione que el procesador y la GPU bajan a 2% o 5% en el administrador de tareas a pesar que el sistema anda lentísimo.

En las imágenes del juego dragon ball z fighters' que muestro el juego va lento muy lajeado casi fatal y el sistema va normal no lajea pero el juego va fatal y no solo pasa en ese juego sino en todos como GTA V y otros.

NOTA: Tengo todo actualizado la BIOS, La Grafica con sus últimos controladores disponible, y Chipses mi serie 10 de intel.

Mi laptop es:

Sistema operativo: Windows 10 Home Single Language 64 bits Versión: 19045.3803

Procesador: Intel(R) Core (TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz

RAM: 16 Gb (2x 8GB King Spec 3200MHz)

Placa del sistema: 85F4 40.40

BIOS: F.61

Nombre de Producto: HP Laptop 15-dw2xxx

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Número de producto: 9UV49LA#ABM

[CleidermanY]

Hola @EBER_MT , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!

[EBER_MT]

.@CleidermanY, ProdID 9UV49LA#ABM

Windows 10 

3 años aproximadamente

Perú 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso le indicaré que realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!