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Mi laptop omen se me congela

Hp omen 15 i5 8300h
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes 1 mes me conpre una laptop hp omen 15 i5 8300h.lo uso para jugar y navegar en internet pero mas para jugar.el problema que tengo esque hace poco note pequeños congelamientos de pantalla solo sucede cuando estoi jugando asi que  quiero saber a que se debe este problema ya que me tiene un poco preocupado 

Saludos 

 

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Mi laptop omen se me congela

Hola @Edgars2019 

 

Ha actualizado la BIOS y drivers de su equipo ?

 

por fvor si pone el modelo de su equipo podriamos ayudar mas facil.


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Mi laptop omen se me congela

El modelo es 

OMEN Laptop 15-DC0001LA Core i5-8300H

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Mi laptop omen se me congela

Hola @Edgars2019 

 

Aqui le doy el link para actualizar el BIOS, recuerde este proceso es algo largo con muchos reinicios del equipo, y quizas hasta se apgue el equipo, no interrumpa el proceso termina cuanod el equipo automaticmanete lo lleva nuevamente a la pantalla de sesion de windows.  Desactive anti-virus, y cualquier programa que este usando en el momento de la actualizacion.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203...


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Mi laptop omen se me congela

Hola  sobre el procesador: 

Procesador Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz, 2592 Mhz, 6 procesadores principales, 12 procesadores lógicos

 

MOdelo del sistema: 

Modelo del sistema OMEN Laptop 15-ek0xxx

 

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Mi laptop omen se me congela

Gracias por tu respuesta, actualice el BIOS, sin embargo la laptop se sigue congelando, y eso que usando excel o chrome

tiene 4 meses de comprada en tienda.

¿alguna otra recomendación?

Gracias nuevamente

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Mi laptop omen se me congela

ok, en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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Mi laptop omen se me congela

Le agradezco el apoyo,

pero la laptop sigue congelándose cada 5 minutos, 

de todas formas muchas gracias

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