Mi laptop nueva es muy lenta

[DarlenEE]

Cuando me compre mi laptop era muy lenta creí que era por que se estaba adaptando o algo así ,pero veo que no porque sigue igual de lenta solo la uso para clases en línea ,trabajos y ver películas ,no tengo fotos ni videos ni aplicaciones como para decir que es el espacio ,se me resulta muy fastidiosa usarla porque es muy lenta 

quisiera una solución  

estos son los datos de mi laptop 

Nombre del producto:HP Laptop 15-dw1xxx

N del producto:2A4Q7LA#ABM

N de serie CND111F3JV

N procesador Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @1.60GHz

[resistencia]

Estimado @DarlenEE 

Vea si tiene la versión de prueba del antivirus McAfee, si lo tiene desinstale ese antivirus y  vea si mejora la velocidad. 

[ferRX]

Hola @DarlenEE ,

En este caso las causas de que está muy lenta, puede ser la memoria o bien el disco duro.

1. Para revisarlo instala el HP Asistente de Soporte >> https://support.hp.com/es-es/help/hp-support-assistant

2. Y luego ejecuta el  Asistente de rendimiento - Tune Checkup

>> https://support.hp.com/es-es/help/diagnostics?category=computing&issue=computer-slow

3.  También revisa el disco duro con la prueba de Diagnóstico siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135762.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.