Mi laptop no reconoce mi disco y se queda congelada en el logo hp

[Master_Fox]

Mi laptop tiene un problema y es que al iniciarla se quedaba pegada en la pantalla de hp, deja acceder a la BIOS así que asumí de que era el sistema operativo, pero le instale Windows 11 al disco desde otra pc y ahora no me detecta ni el disco duro la laptop, es una i5 de 7ma,xf ayúdenme que no quiero perderla

[CleidermanY]

Hola @Master_Fox , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!

[Master_Fox]

Buenas, tengo un problema con una laptop hp envy x360 el cual es que no me reconoce el sistema operativo del disco y cuando trato de instalar algotro con usb se congela la pantalla, tengo descartado que sea el disco, la bios y la memoria ram, lo mas probable es que sea problema de placa y lo que me da miedo es que sea el procesador, quisiera ver si alguien me puede ayudar con eso porque llevo 3 dias queriendola arreglar y no he podido.muchas gracias

[Master_Fox]

Hola, cleiderman, volvi a publicar el msj pero ahora si con toda la info de la laptop y los procedimientos que le realize, si me puedes ayudar te lo agradeceria bastante

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!