Mi laptop no quiere encender

[MaritzaJ]

Muy buenos días

Podrían recomendar un servicio técnico que pudiera revisar mi Laptop, intenté realizar lo recomendado por la comunidad y no quiere encender

[SolQ]

Hola MaritzaJ

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[MaritzaJ]

Muy buen día

Escribo desde Caracas, Venezuela

Gracias de antemano

[SolQ]

Hola MaritzaJ

Su equipo se encuentra  en garantia? 

Caso no este mas en garantía,   hp recomienda que puedas buscar un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
 

Saludos,soporte Hp. 

[MaritzaJ]

Buen día,

El equipo ya no se encuentra en garantía,

Muchas gracias por la información, les solicité apoyo porque no conozco ningún técnico de confianza, es la primera vez que tengo un equipo que no cuenta con servicio técnico autorizado en Venezuela, tendré esto en consideración al comprar un nuevo equipo.

Saludos

[SolQ]

Hola MaritzaJ

Como le informé anteriormente será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica Ya que no recomendamos recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

Cual es el número de producto de su equipo ?

Como ocurrió la falla ?

Puedes decirme si  ¿Está encendido el LED del adaptador de CA? cuando lo conectas al equipo ?

¿El LED de Power esta encendido o enciende cuando es presionado?

Saludos,soporte Hp.