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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop no inicia

14bs009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola: la laptop no inicia, presenta pantalla negra con logo HP y se lee preparando reparación automática.

realicé todos los testeos con F2 y todo indica bien, realicé todos las sugerencias del chat de HP y el centro de soluciones de la web y nada. el sistema de reparación F11 no carga, intenté restablecer y actualizar la bios con tecla Win + B + encendido y  Win + V + encendido, corre la actualización y al reiniciar lo mismo no carga Windows. intenté cargar desde pendrive USB  cambiando el orden de arranque con F9, y lo reconoce pero no carga la herramienta descargada de la web HP /Windows.

Se me agotaron las ideas. 

Agradeceré cualquier ayuda. Saludos

 

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Mi laptop no inicia

Hola @mikeangelo .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hola GOLD_MASTER, eso ya lo hice y no funcionó.

 

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@mikeangelo .,

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Hola: la garantía ya expiró, es una computadora comprada a HP en 2017 en Buenos Aires Argentina.

 

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@mikeangelo .

Es necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

DAMARFU S.A.
ESTEBAN ECHEVERRIA 1392
CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRESBUENOS AIRES C1428DQP
1147817077

http://www.2012pc.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Arg Color Srl
Juramento 5081
Ciudad Aut de Buenos AiresBUENOS AIRES1431

http://www.argentinacolor.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Intekno Sa

Av Pte Peron 8725 Edificio 3 Oficina 31 50
Parque Leloir Complejo Bureau Leloir Ituzaingo
Ciudad Aut De Buenos AiresBUENOS AIRES0000
+54-11-43022319

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

INFINITELOOP S.A.
9 DE JULIO 145
PISO 2 A
MORONBUENOS AIRES B1708JDC
1146291807

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

SISTEMAS LAN CENTER S.R.L.
CORONEL TOSCANO 952
HAEDOBUENOS AIRES 1706
1146595502

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Smart Solutions Srl
Bolivia 4975 1ro B
Ciudad Aut de Buenos Aires1419

http://www.smartsolutionsargentina.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

NECXUS NEGOCIOS INFORMATICOS S.A.
Mercedes 3335
Ciudad Aut de Buenos AiresCiudad de Buenos Aires 1417

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Itsg Srl
San Martin 3474 Vicente Lopez
Ciudad Aut de Buenos AiresCiudad de Buenos Aires 1064

http://www.it-itsg-ar.com.ar
Obtener indicaciones

 

SCB S.R.L.
Esteban Echeverria 3750
Local 26 27 Vicente Lopez
Ciudad Aut de Buenos AiresCiudad de Buenos Aires 0000

http://www.hp-store.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

RIO INFORMATICA S.A.
Av Independencia 3345 P 1
Piso 1 Loft E
Ciudad Aut de Buenos Aires1225

http://www.rioinformatica.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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