Mi laptop no ingresa a Windows, no reconoce disco duro (3F0)

[Mercedes-24_71]

Buen día, mi consulta es la siguiente: Mi laptop no ingresa a Windows desde ayer en la noche. Mi equipo quedó suspendido su pantalla y no me permitió realizar nada, luego la pantalla se puso negra indicando que no pudo arrancar el dispositivo y que para mayor información consulte en: http://www.hp.com/go/techcenter/startup . Mi notebook solo me permitía ingresar a la configuración del hardware del dispositivo dónde no me indica ningún daño en el equipo pero aún así no puedo iniciar mi sesión.

Lamentablemente no puedo seguir con los demás procedimientos que me indican en el link porque ya requieren de mayor asistencia pero no me responden a su Whatsapp de Soporte Hp.

Gracias de antemano, buen día.

[JesusB]

Hola @Mercedes-24_71, le pediré por favor realice los siguientes pasos:
 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10".

(Usando las flechas presentes en el teclado (←↑→↓) realice las siguientes acciones)
3. Diríjase a la opción BOOT OPTIONS.
4. Seleccione la opción LEGACY SOPPORT y cámbiela de ENABLED a DISBLED
5. Diríjase ahora a la opción EXIT y seleccione SAVE AND EXIT.
6. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

En caso de que dicha área (LEGACY SOPPORT) no aparezca, requeriré que haga lo siguiente:

1. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
2. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
3. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
4. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

[Mercedes-24_71]

Le agradezco su ayuda, pero tuve que ir a la central de Hp afiliada en mi país (Perú) y luego de todas las pruebas mi equipo no respondía, como si estuviera bloqueado y le diagnósticaron cambio del disco duro por falla electrónica, posiblemente por un problema con el cargador o la conexión. Lo último todavía me lo están informando. 

Espero que tenga un buen día, gracias.

[JesusB]

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza. Que tenga un feliz día!