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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi laptop no enciende

Laptop hp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ayer estaba tratando de imprimir y mi pc se quedó con pantalla negra como si estuviera suspendida con los led del costado encendidos. Luego busqué soporte he hice los pasos de presionar por 60 seg. Luego windows + B. Me dio un mensaje cmos reset error 502. Luego lo repetí al proceso y me da el error: bios usb flash driver... ya no se como seguir. Les agradezco de antemano la ayuda.

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Mi laptop no enciende

Hola @marina_luciam .

La informacion de los siguientes links le puede servir de ayuda:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Como-solucionar-error-CM...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Error-CMOS-Reset-502/td-p/941854


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Mi laptop no enciende

Hola Marina_luciam!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para tratar de solucionar el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + E, mientras enciendes el equipo al mismo tiempo.

 

Me indicas cómo va el resultado en el PC.

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación