Mi laptop no enciende y la acabo de comprar

[YB6-]

Hola, compre mi laptop hace 2 días y ayer la puse a cargar todo el día y no encendió, también se cargo toda la noche y solo aparece una luz led blanca fija y no enciende la laptop 

[resistencia]

Estimada @YB6- 

haga un test de la bateria para ver si esta dañada, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico haga el test de la bateria  y vea si da un ID de falla o es aprobado, si da un ID de falla haga uso de su garantia,

como alternativa haga un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[YB6-]

Gracias, solo que la pantalla no muestra nada la luz led es de la batería.

[resistencia]

pero si usa el cargador np puede encender. ?

[YB6-]

No, tampoco enciende

[resistencia · Accepted solution]

pruebe hacer el reinicio de energia del link que le deje anteriormente, si esto no funciona deberá hacer uso de su garantía.