Mi laptop no enciende solo una luz de led

[Pioja27]

Ayer quise prender la computadora y solo prende una luz de led (la de encendido) y no hace nada más. En uno de los tantos intentos me apareció bien cartel en pantalla q estaba solucionado problemas, pero después quedó negra la pantalla y no paso nada más.... 

[Laura_A]

Hola buen día Pioja27, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

El cargador sepáralo en dos partes es decir la caja y el cable de corriente, mantelo así separado al menos 60 segundos mientras tanto y revisa de punta a punta para verificar que no tenga daño físico, que no tenga nada obstruyendo donde se unan las dos partes así como la punta que se conecta al equipo. Revisa que no se vea la caja inflada, o cables dañados. Me indicas si ves algo inusual.

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento (sólo si es extraíble).

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Luego de ello intenta la siguiente prueba:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

[darh0408]

Tengo el mismo problema. En mi caso el led que tiene la tecla de BLOQ MAYUS también prende. 

Intenté hacer las pruebas que recomendó Laura y no sirvió la primera, en la segunda no me salió el menú para continuar con los pasos y eso que estuve presionando la tecla ESC por 5 minutos después de presionar el botón de encendido. 

Agradecería mucho su apoyo

[SolQ]

Hola darh0408

Nos permites por favor el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[darh0408]

Hola SolQ 

El número de producto es 2M6L0LA#ABM.

Tengo aproximadamente tres años con el equipo y les escribo de la CDMX, México.

[SolQ]

Hola darh0408

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.