Mi laptop no encendido un día para otro

[32395270josh]

Tengo una laptop Hp 14-ck0009la el equipo trabajaba normal, al día siguiente conecte el cable para cargarlo no prendió ninguna luz, al intentar encenderlo no paso nada ya intente lo de quitar la batería y apachar el botón de encendido y luego conectar el cable y luego encender pero no funciona, que me recomiendan, les agradecería muy amable. 

[O_Delgado]

Hola @32395270josh !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

Me confirmas si el led de carga donde se conecta el cargador enciende.

Si igual no enciende, intenta lo siguiente.

Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.

. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.

. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.

. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente

Si igual sigue sin encender.

Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[32395270josh]

Amiga disculpa la demora en contestar, trabajo en el área de salud e estado un poco ocupado, ahorita estaba intentando sus indicaciones, y ninguna de las siguientes me enciende la luxe cita y la pantalla de algún menú!

Cualquier otra recomendación le agradezco. 

[32395270josh]

AMIGO* DISCULPA EL AUTOCORRECTOR. 

[O_Delgado]

Gracias por hacer los pasos.

Me proporcionas por mensaje privado los siguientes datos para confirmar las opciones disponibles para solucionar el problema.

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Saludos!!

[32395270josh]

No importa que sea de Guatemala? 

[O_Delgado]

Entonces te pones en contacto en el centro de servicio para solucionar los problemas ya que es un problema física.

Saludos!!