Mi laptop no apaga y me manda de nuevo a la pantalla de bloqueo

[SoldierGabriel]

Tengo un problema, desde el sábado estaba intentando apagar mi laptop y no se que le pasa, no quiere apagar, me manda a la pantalla de bloqueo tal como si fuera reiniciando, trate de apagar de nuevo y me manda de nuevo a la pantalla de bloqueo, no se que le pasa con mi laptop o algo esta fallando o ya no quiere apagar porque si no apaga sola, mantengo presionado el botón de apagado cada 10 segundos y me da miedo que no quiere apagar mi laptop, espero una respuesta para saber como puedo arreglarlo para que mi laptop se apague sola y no se mande a la pantalla de inicio

[JesusB]

Hola @SoldierGabriel, 

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor