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Mi laptop no apaga del todo

Hace unas semanas adquirí esta laptop (procesador AMD) y después de las actualizaciones de rutina , al irme a inicio/apagar la pantalla se suspende pero el boto  de encendido/apagado se queda prendida la luz de ella y me veo forzado a mantenerlo presionado para apagar .Al igual que el ventilador . Esto provoca que no pueda pagarla (del todo) ni reiniciarla .

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Mi laptop no apaga del todo

Hola @Chacon32 .

Actualice absolutamente todos los controladores:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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