Mi laptop enciende y se apaga

-xc · ‎07-07-2019

Ayuda mi laptop hp 15-CD006LA enciende se queda en el logo de hp despues hace que va a iniciar y se apaga repentina mente nosé si es un virus o error del disco duro donde se instaló no quiero reinstalar porque tengo mucha información guardada alguien ayúdeme porfavor

resistencia · ‎07-07-2019

haga una verificacion del hard ware.

Al encender el equipo oprima repetidamente la tecla ESC, le aprecera un menu luego F2 y haga alli un diagnostico del sistema de todas las partes.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎08-07-2019

Hola @-xc .

Se apaga y se prende constantemente como si fuese un reinicio en un bucle?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP