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Mi laptop demora en prender y apagar

Pavilion 15-cs1002la

Mi maquina funcionaba muy bn, pero de un momento a otro empezo con estas fallas, demora en encender, se enciende el teclado pero la pantalla se queda oscura hasta que despues de varios minutos prende, y lo mismo sucede al apagar pero ahi es peor xq aveces tengo q apagarla apretando en boton xq tiene horas y no se apaga (se cuelga o se apaga la pantalla pero los ventiladores y teclado siguen encendidos). Los puertos usb se han deshabilitado no reconoce nada y aveces se deshabilita el teclado y mouse tactil, cuando sucede eso tengo q apagarla y volver a encenderla.

La he restaurado de fabrica, pero sigue con los mismos problemas.

Por favor espero q me puedan ayudar xq mi laptop recien tiene 1 año y es extraño q se malogre de un dia para otro cuando funcionaba todo perfecto.

Espero sus comentarios, gracias de antemano.

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Mi laptop demora en prender y apagar

Estimado @JyF 

 

verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cs1000-laptop-pc/23238464/... 

 

Actualice en dado caso tambien el controlador de disco del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104226.exe 


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Mi laptop demora en prender y apagar

Estimado @resistencia,

No funciono 😭, instale la bios que me recomendaste y sigue igual, tambien lo formatie y aun continua igual.

Demora en prenderse y no apaga (la pantalla se apaga pero las luces del teclado se quedan encendidas), los puertos usb igue sin reconocer 

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